系统学习基础理论,联系服务专业技能
开发区40余家物业企业扎堆学技能
2014年08月15日 来源：黄三角早报
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本报8月14日讯(记者 聂金刚) “物业招人都难,还用学习专业技能?”面对招人难的局面,很多物业企业并不重视系统学习,服务水平不高,引来很多小区业主的抱怨。为此,近期东营市经济技术开发区建设局邀请来专门的培训老师讲授物业管理知识,让40余家物业企业扎堆提升专业技能。
“每个人都与物业服务分不开。”东营经济技术开发区建设局工作人员介绍,作为物业企业主管部门,他们平时经常收到小区居民的投诉,抱怨小区物业企业存在专业技能不熟练等问题,有时居民还会反映小区物业不及时打扫卫生的问题。“如果物业企业系统学习了专业知识和法律法规,就不会出现这些问题了。”
由于今年是东营市“物业服务提升年”,为了促进全国文明城市的创建,提高物业服务企业从业人员的整体素质,促进从业人员掌握相应的基础理论和专业技能,以满足行业快速发展和广大业主对物业服务的需求。这次活动,主管部门组织了辖区内的40余家物业服务企业前来,让山东省房地产教育培训中心的老师就物业管理方面的的法律法规和专业知识做指导。
参与培训的一家物业企业负责人表示,通过培训指导,他对物业服务工作有了更深刻的理解和认识,同时也系统全面地掌握了物业行业方面的知识,“物业企业经营普遍存在收支不平衡的困难,难免顾此失彼,忽略提升服务水平,这次学习中认识到了赢得业主的信任和满意的重要性。”
“物业是该进修下了。”东营经济技术开发区居民张先生介绍,开发区的小区大多是新建小区,物业服务相对较好,这是当初他定居开发区的主要原因。但他入住新建小区后发现,实际情况和他的预期并不一致,对小区物业很有意见。“物业不能只盯着物业费,通过服务和居民成为朋友也很重要。”
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