物业没了,交了的物业费去哪了
东城俩社区物业公司突然撤离,引发居民担忧
2014年08月06日 来源：黄三角早报
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本报记者 孙娜娜 张小倩
5日,海河北区居民反映自己小区物业公司撤了,“我们交的物业费怎么办?小区的卫生谁来清扫?”记者调查发现,不仅海河北区存在这个问题,明月小区的居民也遇到了同样的问题。而针对居民的担忧,社区工作人员解释:“居民的物业费在街道办,不用担心被卷走了或是白交了”。
小区物业突然撤离,物业费怎么办
5日,名为“东营出租车V队1号”的网友发布了一条“海河北区物业撤离小区,我们的物业费该怎么办”的消息,引起不少市民关注。
当日上午,记者来到海河北区,发现只有4位保洁人员仍在小区中打扫卫生。“3日下午物业公司撤走了,就剩下我们4人了。”一环卫工说。记者来到小区物业办公场所,发现室内已空无一人,仅剩下桌椅板凳,没有其他任何办公用品了。环卫工人说,物业公司在去年7月1日上岗的时候还是信心满满的,但在后期的管理中,发现了不少问题。如,背街小巷脏乱差、地下室租户多,卫生难打扫等等。“有的居民直接将垃圾堆放在单元楼下,环卫工作不好做。”该环卫工说。由于辽河社区里的海河北区、海河南区、辽河小区都是由东营维城物业管理有限公司管理。记者来到辽河小区,看到辽河东区的门岗冷冷清清的。“小区物业搬走了,连门卫都没留下。”路过此处的居民叹息道。
物业在3日下午突然撤走,小区居民所交的物业费是否被物业公司卷走了?不少居民向记者提出了这样的担忧。
据了解,管理明月社区的东营环渤海物业服务有限公司也突然撤离了,使得明月小区的卫生清扫跟不上。5日上午,记者赶到明月社区的明月小区时,并没有看到保洁人员的身影。“我最近也没有注意到有工人在小区内打扫卫生。”家住明月小区33号楼的王先生说,夏天苍蝇、虫子本来就多,如果楼道内卫生打扫不及时,不仅容易招虫还易产生异味,给居民的生活带来了很大的不便。同样是物业公司悄无声息地离开,明月小区居民也开始担忧自己所交的物业费是否白交了。
物业费不会白交,居民不用担心
“物业走了,我们的物业费是不是白交了?”这是居民最关心的问题。5日上午11点,有居民冒雨到海河北区居委会了解情况。居委会工作人员说:“物业费是上交给街道办的,由街道办对物业公司进行考核,然后发放给物业公司。您放心,您交的物业费不会白交的。”
5日下午,记者电话联系到东营环渤海物业服务有限公司经理叶先生。他说,物业公司于7月底从明月小区中撤离,并与明月居委会解除合同关系。至于撤离小区的原因,叶先生表示,因为不满意东城街道办对物业公司的考核制度。“物业费先上交到街道办,然后由街道办、居委会对物业公司进行考评,根据考核制度将物业费补发给物业公司。老旧小区在改造的过程中需要投入很大的人力、财力。街道办的考核制度,让我们的资金迟迟不能到位。”叶经理说,在与街道办协商无果后,物业公司撤离了明月小区。
记者从东城街道办物业管理中心获悉,2013年7月1日,东城街道辖区内的11个老旧小区上岗3个物业公司。撤离的两个物业所管辖的小区有:辽河小区、海河南区、海河北区、明月小区、文汇小区、玉苑小区、金瀚家园。目前,只有负责府前小区物业工作的东营恒诚物业管理有限公司没有从小区中撤离。目前街道办仍按原有的制度对物业公司进行考核,然后将资金拨付给物业公司。
据了解,为了提高物业服务质量,东城街道办出台了《东城物业管理市场准入和退出管理细则》、《东城街道住宅小区物业服务质量考核办法》等相应的物业企业管理和考核办法,由居民代表、业委会、居委会成员等组成考核小组,对物业服务企业进行日常考核、定期考核等,根据考核成绩拨付物业费。
给居民吃颗安心丸 做好“过渡期”管理
2013年4月,东城街道辖区内计划实行“大物业管理”制度。到了7月,通过招投标,辖区内的11个老旧小区上岗3个物业公司。
这11个老旧小区原本在物业管理上存在很大的空缺和历史遗留问题,新物业公司的上岗对居民来说是件好事。但如今,物业公司因“考核严格,资金不到位”而撤离了。这不禁让人对比起安居工程。安居工程中的3个物业公司自2008年入住小区以来,也是实行同样的考核制度,但却保持着正常的运营。据了解,目前安居工程的物业费收缴率达到90%以上,这也证明居民对物业服务质量的认可。
物业公司突然撤离,也许的确有其苦衷。但这让物业公司收缴物业费再次面临信任危机。在这样的情况下,相关部门更应主动站出来,给居民“晒”个明白账,让居民放心“物业走了,物业费不会走”。同时,做好无物业的空白“过渡期”,成为相关部门当务之急,至少不能让小区环境卫生陷入无人管的地步。让居民安心“只要交了物业费,就会有人负责小区卫生”,居民对“过渡期”的容忍限度也会更大。
(本报记者 孙娜娜)
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