市区国税局
青年团员比奉献比服务获佳绩
2014年08月02日 来源：黄三角早报
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本报8月1日讯 近日,市区国税局团委荣获了2013年度东营区红旗团委的荣誉称号。该局团委在各级团委和市区局党组的正确领导下,认真贯彻党的十八大和十八届三种全会精神,紧紧围绕纳税服务工作大局,比奉献,比服务,真抓实干,开拓进取,推动了共青团工作迈上了新的台阶。
该局团委坚持把办税服务厅作为展示国税形象的一个窗口,从改变工作人员观念开始,陆续开展了“管理和被管理”关系,“假如我是纳税人”换位思考讨论等,争取变“要我服务”为“我要服务”,积极开展比奉献、比服务的竞赛活动,使优质服务作为争创活动的驱动器。为了把办税厅建成文明高效的服务窗口,以形象建设为立足点,以文明窗口为切入点,以争创“五四红旗团委”为结合点,从提高工作效率,规范办税程序入手,在服务特色上做文章,在满足个性化需求上下功夫。
为了把服务厅建成优质服务、文明执法的窗口,该局着力在形象建设上坚持“三规范”,即着装规范、语言规范、行为规范。在办税服务时公开工作人员的照片、编号、职责,组织结构、分工示意图、岗位责任制,全部实行挂牌上岗,做到着装整齐、举止端庄。设置了“文明服务监督箱”,并印制了纳税人征求意见卡,推出文明用语和服务忌语,以高标准严要求规范税务人,受到纳税人一致好评。 (杜伟 徐田鑫)
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