市区国税局
“三位一体”积极打造纳税人之家
2014年07月30日 来源：黄三角早报
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本报7月29日讯 为进一步深化纳税人之家建设,市区国税局因地制宜,依托办税厅硬件设施和现有资源,打造了网上网下“三位一体”的纳税人之家。
打造实体化“纳税人之家”。在直属办税服务厅和西城分局成立实体化“纳税人之家”。在原有硬件设施基础上,配备了上网电脑和打印机,让纳税人在等候时间可以上网办理其他事项。每天安排一名值班主任对纳税人进行指导并解答疑难问题,让纳税人实实在在地感受到宾至如归的感觉；
借力网络资源,打造“网上纳税人之家”。利用网络信息传播速度快、普及面广的优势,利用“微信公众平台”、“微博看税”进行政策速递、在线交流等,实现税企沟通“零距离微对话”。强化人力资源配置,由信息中心人员加入负责解决各类技术问题,纳税辅导团队人员则定期汇总疑难问题。规定管理员和博主八小时工作时间内保持在线服务,随时受理在线咨询。休息日则安排专人全天值班,确保服务不间断。
依托纳税辅导团队和涉税直通车,打造“流动纳税人之家”。推行预约服务,为A级信用纳税人等重点税源企业就个性问题进行预约专家团队“一对一”辅导。针对偏远地区和行动不便的纳税人,利用涉税直通车进行上门服务,为纳税人办理税务登记等业务,让纳税人感受到家的温暖。 (崔建忠 徐田鑫)
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