练技能 提效率 创品牌
——中行东营东城支行营业部开展“业务技能大提升”活动
2014年07月01日 来源：黄三角早报
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为进一步提高员工业务技能水平,加快柜台业务办理速度,提升客户满意度,中行东营东城支行营业部自今年3月份以来狠抓岗位练兵,采取多项措施在行内掀起业务技能大提升热潮,取得显著成效。
为了确保练习效果,不走过场、不搞形式,充分调动员工的积极性,脚踏实地实施练兵,营业部制定了业务技能提升计划,目标到人,实现“训练过程精细化、训练目标个性化”,由此形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围,参训人员的达标次数、达标成绩明显提高。
为了培养尖子选手和“一专多能”选手,营业部还对新入行的大学生和技能达标经验不足的员工实行专人辅导和强化训练,老员工亲临现场进行一对一授课,手把手地教,耐心细致的讲解,使大家受益非浅,在较短时间里就掌握了基本的方法,在技巧方面得到了较大提升。????
天道酬勤,滴水穿石。通过不同形式的活动,越来越多的员工对技能达标有了新的认识:达标训练并非一日之功,也非投机之事,必须放在“提升服务水平,严谨服务态度”的高度,增强信心和活力,认真加以练习。
对银行而言,服务水平的提升是永无止境的,业务技能提升只是其中一步。中行东城支行营业部将以此为契机,秉承“追求卓越”的宗旨,不断改进服务,推进服务创新,努力前行。 (赵广萍)
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