骗子自导自演“网购困局”
店家1000元押金险被骗走
2014年05月19日 来源：黄三角早报
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本报5月18日讯(记者 宋贝贝) 新开淘宝店的店主最期盼的就是有顾客来购买商品,而一些骗子也抓住了店主的这种急于成交以及对淘宝业务的不熟悉的心理,编出各种谎言,引着店主一步步走向他们精心设计的陷阱。近日,市民杨女士就遭遇了骗子演双簧骗钱的事情。
4月,杨女士在东城新开了一家化妆品小店。为了拓展业务,她在网上开了家淘宝店。5月17日晚上10点多,杨女士正在上网,突然阿里旺旺上弹出一个对话框,一位叫liujm198729的顾客问某润肤霜有没有现货,得到肯定答复后,这位顾客就开始下订单买。“我当时很高兴,这可是我开淘宝店后的第一位顾客,还说要送她一片面膜。”杨女士说。
但是随后发生的事却让杨女士高兴不起来了。“她说无法购买,一购买就显示该店铺尚未审核,还发来截图。”杨女士第一次开淘宝店,很多事都懵懵懂懂,得知这种情况后也不知道怎么办。正在这时,一位自称是淘宝官方在线客服,账号为078821的客服人员私聊杨女士,“客服说我之前交的1000元押金操作失败,导致店铺无法进行正常交易,但我记得之前收到邮件说1000元已经提交成功了。”虽然有些疑惑,但因为顾客还在等着付款,杨女士就继续和客服聊了下去。
在“客服”的指导下,杨女士继续办理二次审核,“客服”让她解冻之前的1000元押金,然后重新提交到系统后台申请办理,杨女士依言照做,把1000元解冻,“但是客服又说因为系统在升级,他帮我转换代付方式帮我办审核,还说办理成功后系统会把钱在15分钟内自动退回我的支付宝。”杨女士心中的疑惑越来越大,于是打电话给同样开淘宝店的朋友,通话的一分钟内,“客服”给她发了两次振屏,并催促两次,称由于审核时间有限,后续还有会员需要办理,如果无需办理,他们将立即退出本次服务,而店铺也将无法进行正常交易。“按说客服应该不会这样着急,我越想越觉得不对劲。”杨女士说。
“朋友说他没遇到过这种情况,但为了保险起见,建议我第二天咨询淘宝客服再做决定。”杨女士说,于是杨女士就跟顾客推说人工客服已经下班了,要改天办,这时,顾客的头像立刻变黑了。巧合的是,18日上午,杨女士又遭遇了类似的事情,顾客称拍下后因店铺没有通过二次审核而无法付款。
感到疑惑的杨女士给淘宝官方客服打电话,工作人员表示,淘宝并没有规定消费者保金服务是必须开通的业务,工作人员也不会主动联系卖家,让卖家开通该业务。另外,经过查询,客服078821是新注册的号码,非常可疑。工作人员提醒卖家,如果遇到自称淘宝工作人员的,涉及汇钱业务时,要及时与淘宝全国客服联系,店主要提高警惕以免上当。如果卖家上当而遭受损失,淘宝无法赔偿。
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