青岛市“智慧旅游城市”建设规划出炉
旅行社网上抢单,订单大幅增长
2014年03月27日 来源：黄三角早报
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美丽的青岛奥帆中心。(资料图)
“智慧”游客增多
近两年,以年轻人为主的“网络游客”越来越多,他们通过网络预订酒店、机票,并提前在网上了解青岛特色景点、特色餐饮,从而在青岛有一番快乐的自助旅行,游客出游方式更加多样化,计划性和目的性更强。“网络游客”正在成为来青游客的新亮点。
春节黄金周,青岛市旅游接待总人数达158.98万人次,其中网络游客的比例大幅增加。携程青岛分公司相关人士告诉记者,通过携程旅行网预订来青岛旅游的游客数量同比增长20%,通过携程预订青岛酒店数量同比增长50%,通过携程预订青岛景区门票数量也呈爆炸性增长。
“微营销”渐成主流
作为全国第二批“智慧旅游城市”建设试点城市,青岛市旅游局日前出台了《青岛市“智慧旅游城市”建设规划(2014-2016)》。规划提出,通过三年建设,力争使青岛率先建成国际先进、国内领先的“智慧旅游城市”。
去年以来,青岛市旅游局组织岛城相关旅游企业参加网络捆绑营销,开通了微信公众平台,带动了不少旅行社、酒店等旅游企业推广微营销模式,全市旅游步入了“微时代”。通过微博微信,游客可以第一时间获得有关青岛旅游的资讯、景区优惠等信息,游客还可以分享旅行途中的所见所闻,为游客个性化的旅游需求服务。
传统旅行社“触网”
对大多数游客而言,以往旅游行业是一个信息高度不对称的行业,游客大多依赖旅行社。而如今,互联网的发展带来了信息共享,游客在出行前即可掌握大量信息,旅游过程中游客与网络可实时互动。
新型业态的冲击,让旅行社的客源直接减少,再加之旅游法的实施,更是让一些经营不规范的旅行社“雪上加霜”。
触觉敏锐的旅行社纷纷“触网”,建立起了自己的门户网站,或在其他网站设置网店,原有的旅行社业务架构重新设置,推动旅行社线上、线下业务的互动。互联网时代,旅行社将成为旅游者身边的顾问,发挥既有优势,在每一个环节提供专业的服务。
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