青岛银行东营分行开展3.15宣传活动
2014年03月15日 来源：黄三角早报
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为了进一步提升银行的服务质量,营造和谐、诚信的金融环境,在3.15国际消费者权益保护日来临之际,青岛银行东营分行组织所辖营业网点开展以“和谐金融 诚信服务”为主题的3.15金融消费者权益保护宣传活动。
宣传活动日,该行所有网点通过网点门楣滚动屏、网点电视显示屏等多媒体宣传渠道向公众播放“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”的宣传口号。所辖各网点还安排专门大堂经理在营业厅开展相关金融消费者维权知识普及活动,告知金融消费者维权的各种正当渠道和方式,使金融消费者了解该行内部的投诉受理渠道和处理机制、第三方投诉受理渠道和处理机制以及报警途径,并现场接受消费者咨询。本次宣传活动的重点为“新消法”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利。
在活动现场,该行共发放专门印制的《新消费者权益保护法的七大亮点及制度解读》100多份,接待客户咨询200多人次,收集合理建议十多条。通过活动的开展,进一步提高了该行产品和服务的透明度,提升消费者对该行产品和服务的认识和理解,增强消费者依法维护合法权益的意识和能力,促进了该行自身服务能力和水平的提高,进一步推动了东营市营造和谐、诚信的金融环境。 (赵培培)
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