快递员自述:
被投诉、被罚,快递员也伤不起
本报记者齐绍安见习记者张小倩
2014年03月13日 来源：黄三角早报
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“您好,您的快递到了,请下来取快递”、“您好,我在楼下等你”……每天快递员都要重复多遍这些话。快递员说,他们终日无休地奔波劳碌,风中雨中给顾客送快递,遇到顾客投诉还要被公司扣钱,“快递员也伤不起!”
“挨骂对我来说已经是家常便饭了,对于有些顾客的做法,我也很无语。”快递员张先生说,有次他到乡镇上送快递,因为对地形不太熟悉找错了地点,耽误了送快件的时间,“收件人看到我说的第一句话就是‘死在路上了吗?怎么这么慢?’为了不让顾客投诉我,我只能一味道歉,把苦往肚子里咽。”
“如果有顾客投诉,公司就会扣我们的钱,有时候一个月的工资几天就被扣没了。”快递员张宁(化名)告诉记者,他开始干快递员的时候不太懂规矩,有次辛辛苦苦干了一个月,就因为顾客投诉了几次,最后工资都被扣没了。
另外,多数快递公司不给快递员买保险,要是快递员在路上出事故,多数只能自己负责。“公司不与快递员签订合同,也不给他们买保险,快递员出门的时候只能自己小心些。”圆通快递赵经理说。
家住府前小区的胡正锋(化名)是东城某片区的一名快递员,虽然只有30多岁,但他也常常说快递这活太累、吃不消。“早上7点多就得起来‘下货’,不管刮风下雨,照去不误,不然公司就会扣钱。”由于没有节假日,胡正锋陪孩子的时间并不多,赶上自己忙、妻子上班的时候,只能将8岁的孩子锁在家里,备好零食让她在家看动画片。
“下雨骑电动三轮,后面拖着箱子,再加上穿着雨披,看不清楚路,刹车也不太灵,很容易出事。”去年10月份,胡正锋便因此出过一次事故,“车子侧翻,胯骨摔伤了,在医院躺了3个多星期才出院。”胡正锋说,他们并没有跟公司签合同,“只是打工的,一个月领个4000多块钱,说不干就可以不干,遇到这种事情公司才不管呢。”说到出事故后公司的态度,胡正锋略显不悦,“我文化不高,别的事又干不好,只有这行还能多赚点。”
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