车管所淘宝开店是种进步
2014年03月10日 来源：黄三角早报
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□评论员 乔杉
车管所淘宝网上开店铺?这不是玩笑。不少地方车管所在淘宝网正式开了名为“车管淘帮办”的店铺,上面挂出了多个“商品”,市民可以在淘宝上办理补领机动车行驶证、补领机动车号牌、补办驾驶证等业务。
无论是不是“有车族”,都可以想象得到实地办事有多么麻烦。办个事情,很不容易,事先得请假,办事得赶早；赶去了,如果差个材料,或者出点波折,那腿也白跑、事也不成；由于工作有流程,一次不成,常常需要跑个两三次；即使车管所能够“急群众所急”,服务科学高效,没有小半天的时间,也很难办好。在网上办理,就跟在家购物一样,只要点几个鼠标,就一切搞定。
据某地车管所网点负责人介绍,“目前办理几种业务,全部都是只收取工本费,如办理驾驶证只收取十几元钱,网友将资料从网上传给我们,我们自己去跑腿帮助办理,待证件办理完毕,我们会将证件等寄到市民家中,非常方便。”
车管所淘宝开店,是一个了不起的作风转变。中央出台八项规定以后,转变作风已经蔚然成风,从上到下都发出了号召,出台了一系列规定。任何一种转变,都不是自弹自唱、自吹自夸,必须有具体的评判标准。转变工作作风,评判者是大众,评判标准是大众有没有得实惠,有没有很满意。车管所淘宝开店,是转变作风的实在体现。这样的作风转变,才是大众欢迎的。
车管所淘宝开店,是一个了不起的制度突破。简政放权,不仅是要加快审批、服务的速度,也不光是审批权力、服务范围在上下级之间的分解、转移、授受,它的关键是向市场和社会放权。放权是重点也是难点,但简政也不可忽视、并不容易,进一步简化流程,创新形式,让大众享受到更便捷的服务,同样是简政放权的重要内容。
社会管理需要创新,行政管理同样需要创新。特别是一些涉及到服务的内容,更应该加大创新,真正方便大众。车管所在淘宝开店,是创新意识的体现。更重要的是,既然在淘宝开店,那就不可避免涉及大众评价。众所周知,淘客的用户评价很厉害,直接体现服务水平。大众不会因为是车管所开店就会网开一面,服务不好不到位,一样会给差评。如果没有勇气,不想、不敢接受大众监督,根本就不敢在淘宝开店。
车管所淘宝开店是种进步,希望更多公权能够向车管所学习。当然鉴于实际不同,不是所有部门都可以在淘宝开店。但真正从方便大众出发,迎合新形势新要求,大胆运用新技术新载体,这种积极创新的意识和接受监督的勇气却十分可贵,也是真正服务好大众,转变作风、简政放权所必不可少。
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