白色大衣被洗成“大花脸”虽获赔偿,退卡却遭拒
2014年03月03日 来源：黄三角早报
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本报记者 聂金刚
市民张女士年前购买了一件白色大衣,本想在穿之前干洗一下,谁知干洗店却把衣服洗成了“大花脸”。在获取赔偿后,张女士想把在干洗店办理的会员卡也一起退掉,但是却遇到了麻烦。无奈之下,张女士把她遇到的情况投诉到了消费者协会。
张女士家住东城,经常会把衣服送去干洗店里洗,于是她便在自家附近的一家干洗店办理了会员卡。年前张女士买了一件白色大衣,因为比较爱干净,她将新衣服送去了干洗店,想洗完之后再穿。可是意外发生了,干洗店将张女士的白色大衣洗成了“大花脸”。张女士说,“可能与其他的颜色的衣服混在一起洗了。”
把顾客的衣服洗坏后,干洗店也意识到了错误,在与张女士协商后,干洗店将衣服进行了反洗。可是三次后,白色大衣还是没有恢复原来的模样。张女士说,由于无法将白色大衣洗成原来的样子,干洗店开始找借口,推脱说是衣服的质量有问题,不是他们干洗的责任。张女士不解:“干洗店洗衣服前都会检查一下衣服,如果有什么问题为什么当时没有说?”
经过近一个月的交涉,张女士才拿到衣服的赔偿金。张女士说,尽管她拿到了赔偿,但是已经身心疲惫。于是,她想把在干洗店办理的会员卡退掉,“没干洗几次就出了这种事情,我已经对这家干洗店没信心了。”
本以为能轻松将会员卡退掉,可张女士又遇到了新情况:干洗店不退卡。张女士告诉记者,这家干洗店以连锁店为由,声称没有退卡的权力,让她联系干洗店的财务处理问题。张女士认为,干洗店这是在推脱,“既然能收钱,为什么不能退钱。”
3月2日,记者就此事联系上了这家干洗店。该店负责人认为,在干洗衣服时出错是他们的失误,已经赔偿了消费者,但退会员卡并不符合干洗店的规定。东营市消费者协会工作人员对该事件表示,他们已经将受理的投诉进行了对接,但只能积极协调干洗店办理退卡,没有法律依据采取强制措施。
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