一居民家中,温度计显示卧室室温17℃。住户称是因天气好,温度才上升,平时只有10℃左右。 本报记者 杨玉龙 摄
宁先生家住东营东城黄河口工贸园,眼看冬天就要过去,气温一天比一天高,但他家的暖气迟迟没能热起来,而且找不到原因,这让他很烦恼。“暖气费一点也不少交,可温度一直很低,晚上都要开空调睡觉。”供热部门表示,可能是小区内管网出现问题,需找小区物业协调解决。
居民: 交了3000多元暖气费 睡觉还得开空调
26日上午,在东营黄河口工贸园2号楼3楼一住户家中,温度计显示卧室温度为17℃。“今天天气很好,太阳一晒,温度就升高了,平时根本达不到这个温度。”该名住户称,因为家中有婴儿需要照顾,她年前特意早早交纳了近3000元的暖气费用。“我家温度根本不行,平时只有10到12℃左右,因为怕冻着孩子,我们晚上睡觉都要开空调。”
在5楼宁先生家中,室温显示为20摄氏度。“今天温度高是因为阳光好,平时只有10℃左右。”张先生说,他所在的楼房于2012年进行了供暖改造,今年是第二年供暖。“我感觉今年的供暖效果不如去年,我们家暖气片的温度勉强热乎,也不如楼下的热。”宁先生说,他认为暖气压力小、水温低,才导致他家供暖效果不好。
“其实不光我们这两家供暖效果不好,旁边这几座楼都是一样的情况,楼层越高,温度也越低。”宁先生说,他曾尝试放暖气片中的水,但也不管用。
“今年供暖季马上就过去了,可问题一直没能解决,如果明年再出现这样的问题又该怎么办?”宁先生说,他不知道问题出在哪里,希望有关部门能赶紧解决。
供热处: 可能小区管网出问题 建议找物业解决
东营市供热处客服工作人员介绍,有多种因素会导致住户家中暖气不热,宁先生家中的情况,最有可能是因小区内管网问题造成,可协调物业解决。
工作人员介绍,室内供热设施未按时维修保养,很容易造成腐蚀、结垢、堵塞,也会影响散热效果,建议市民聘请专业人员定期冲洗和更换暖气片。另外,住户随意释放管道热水,也会影响供暖效果。宁先生所在的黄河口工贸园于两年前进行了供暖改造,与惠州小区同属一个供暖管网,而惠州小区供暖效果并没有出现问题。“我们负责将一级管网接入小区,小区物业负责小区内的管网。惠州小区供暖效果良好,说明我们水温没有问题,那应该就是小区内管网出现了问题,这需要找小区物业部门解决。”
采暖温度不达标,是否可以退取暖费呢?工作人员回答,“按照规定,如果是因为供热企业造成供热温度低于16℃,供热企业应该减收或者免收取暖费。但他的情况是因小区内管网和用户自己造成的,因此都应由他们承担责任。建议去找小区物业部门,协调解决。”
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