蓝海酒店集团员工经常参加义务献血。 (山东蓝海酒店集团提供)
土生土长的东营企业蓝海酒店集团从一家区政府招待所,到跻身中国本土酒店集团30强,犹如一匹黑马,在酒店行业异军突起。当人们怀着好奇乃至窥探的心情想要寻觅支撑其快速扩张的精神内核时,我们从张春良一手塑造的独特蓝海企业文化中找到了答案。
捕捉“文化管理”精髓 构筑蓝海特色的“家”文化
在山东蓝海酒店集团董事长张春良看来,没有文化的企业没有灵魂。制度只能管住人的手脚,却管不住人的头脑。作为劳动密集型企业,员工的素质决定着企业的综合竞争力。因此,当不少国内企业至今仍停留在诸如“企业文化有啥用”、“企业文化不就是贴贴标语、喊喊口号、出出小报、搞搞活动嘛”这种论调与理解之时,张春良却早已富有远见性地敏锐捕捉到了“文化管理”的精髓。多年来,蓝海酒店集团经过探索,逐渐构筑起以儒家思想为根基、独具蓝海特色的“家”文化。
山东蓝海酒店集团企业文化部宣传中心总监尉利蕾对“家”文化的感受很深。2013年以来,酒店行业市场形势发生了变化,蓝海集团在转型发展的过程中,大家的工作量增大了,但职工队伍非常稳定,仍然以良好的精神状态为顾客提供着服务,服务热情度有增无减。甚至有很多员工主动提出把自己的工资奉献给企业,与企业共度难关。
蓝海酒店集团也从衣、食、住、行各个方面对员工的生活进行关注。自创业至今二十年来,无论是2003年非典时期,还是2013年高星级酒店业亟待转型的大形势下,蓝海酒店集团始终坚持不裁员、不降薪,并且实现每年给员工涨工资的承诺,以实实在在的行动让员工感受到了温暖。靠着“打造民族酒店知名品牌”的坚定信念,蓝海人将很多不可能变成了可能。
帮员工规划人生 高层管理人员流失率几乎为零
“蓝海是一所学校。”山东蓝海酒店集团企业文化部国学教育中心总监朱尊庆介绍,蓝海酒店集团把员工培训作为头等大事来抓,引导员工形成文明、理性的好习惯,接受终生教育。在十多年前,蓝海酒店集团已开始系统为各岗位员工进行职业生涯规划设计,“发展”问题解决了,员工从此对企业有了归属感,蓝海酒店集团也因此沉淀了大量人才。
由于重视服务人员,很多基层服务人员通过蓝海的培养,成为了部门经理、总监,甚至担当大任,成为蓝海各地高星级酒店的总经理。至今,蓝海酒店集团共培养四星级以上酒店的总经理30余人,副总经理以上100余人,经理、总监级中层管理人员600余人,专业技术人才数千人。这些蓝海“自家长成的经理人”对企业充满了归属与信任感,相较酒店行业管理人员的高流失率,蓝海的高层管理人员流失率几乎为零。
“儒家思想是蓝海企业文化的活水源泉。”朱尊庆说,秉承“学习改变人生”的学习理念,蓝海酒店集团提出“学十年国学,做百年品牌”,整理了内部国学教材《蓝海论语读本》,并配备有“蓝海国学讲师”专职从事蓝海国学的渗透与推广工作。在蓝海酒店集团,不管日常经营如何忙碌,所有中高层管理人员每月都会拿出一到两天固定时间来学习国学典籍,通过汲取中国传统智慧来武装头脑,提升自身的境界与修养。每月组织大规模、千余人的国学学习沙龙,已成为蓝海酒店集团打造学习型组织过程中最具内涵与底蕴的一道风景。
不让员工因天灾人祸哭泣 爱心“蓝基金”应运而生
为了让员工有所保障,不再因遭遇天灾人祸、治不起病而愁眉不展,2012年底,饱含爱心的“蓝基金”应运而生。“蓝基金”秉承“取之于蓝,用之于蓝；爱无大小,点滴成海”的公益理念,即所有的“蓝基金”均来自于蓝海集团员工的奉献,也用于帮助处于困难中的蓝海员工。“蓝基金”自成立以来,截至目前共筹得善款近百万元。
东营蓝海国际大饭店管事组员工侯秋涛是第一位接受救助员工。2012年4月侯秋涛被确诊为宫颈癌,随后在济南肿瘤医院住院并化疗3个多月,巨额的治疗费用让这个本不富裕的家庭雪上加霜。集团党委书记安英在得知这一情况后马上赶赴济南肿瘤医院探望,当她带着2万元“蓝基金”走进病房的一瞬间,因化疗几乎没有了头发的侯大姐苍白的脸上露出了幸福的笑容。
蓝海生态农业公司张文科是一名刚刚毕业几年的大学生,2013年4月份查出患有肠癌,且家境十分困难,集团及时给予了爱心“蓝基金”2万元的救助。2014年1月27日,集团领导看望了大病初愈的张文科,鼓励他要快乐生活、快乐工作。
截至目前,爱心“蓝基金”已救助集团员工11人,救助金额达22万。
“我是蓝海一滴水,
我的名字叫水滴”
东营蓝海国际一名膳食部员工在下班路上偶遇一名孕妇不慎摔倒,及时打车送她去医院；淄博蓝海国际一名员工值班时,看到路边的货车失火,急忙协助扑火；蓝海智汇商务酒店的总经理晚上下班时,帮助一位拦车的陌生人送孩子赶往医院,蓝海黄岛员工捡到十万元巨款,原地等待失主认领……虽然他们从来做好事不留名,但他们有个好听的名字——“水滴族”。
在蓝海集团,“水滴族”是个响亮、深入人心的称呼,它不仅是一个充满爱心的群体,更是一个充满爱的符号。在蓝海,员工人人以争做“水滴”为荣。蓝海“水滴族”成立于2010年6月份,宗旨是“温暖他人,快乐自己”,号召蓝海人从点滴做起,做好人好事。
蓝海企业文化一直倡导员工要“做好人,干实事”,因此要加入水滴族很简单。只要有帮助别人的行为,无论是拾金不昧、见义勇为、热心公益,还是助人为乐、团结邻里、尊老爱幼,不管事情大小,你都可以成为蓝海“水滴族”的一员。水滴族在蓝海人心目中的形象是晶莹剔透、纯净的,不求回报地“温暖他人,快乐自己”,自从蓝海成立“水滴族”以来,共涌现出“水滴”1987人。
山东蓝海酒店集团简介
山东蓝海酒店集团1994年起步于东营市东营区政府招待所——西城宾馆,1999年在全省同行业率先完成股份制改造。被确定为山东省重点服务业企业后,加快了发展步伐。截至目前,已成为一家以中高档酒店、经营为主,连锁火锅、生态农业、职业教育等相关产业为辅的企业集团,在山东、上海、北京等地拥有20余家中高档酒店,员工万余人,资产30亿元。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属黄三角早报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
