河口区国税局开展网上调查优化纳税服务
2014年02月19日 来源：黄三角早报
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本报2月18日讯 近日,河口区国税局开展“营改增”纳税服务网上调查,充分了解“营改增”期间纳税人和社会各界对纳税服务的需求,找准了工作着力点和落脚点。
本次调查共收回有效问卷134份,内容涉及纳税人满意度、关注点和主要诉求等。该局对调查结果进行了深入分析,对下一步工作提出了明确要求。
一是转变服务理念。准确“把脉”不同纳税人的纳税服务需求,科学制定符合实际的纳税服务策略,助力企业发展。形成全局服务的理念,努力打造“领导为基层服务、机关为一线服务、行政为业务服务、科室为大厅服务、大厅为纳税人服务”的链条式纳税服务体系。
二是强化宣传辅导。借助微博、微信等平台,实行办税公开,将最新的政策法规传达到纳税人。同时以办税服务厅为依托,通过咨询台、公开栏等不同形式、渠道,全面介绍税收政策、实时公开涉税事项。全面落实税收管理员联系人制度,有针对性地进行政策和税收业务辅导,增强个性化和专业化。
三是提高办税效率。畅通网络渠道,改进“网上办税平台”的服务功能。强化办税服务厅基础设施建设,推进POS机刷卡缴费终端等各种基础建设的持续改进,为纳税人提供舒适、便捷的办税环境。不断完善“一窗通办”和“涉税即办”等服务举措,真正实现一站式服务。
(陈龙花 乔丛丛)
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