新华保险“更快更易更关怀”服务理念凸显
14万元赔偿款2个工作日到账
2014年02月18日 来源：黄三角早报
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新华保险东营中心支公司的客户杨某,在2009年9月6日投保健康福星增额终身重大疾病保险一份,保额8万元；2011年9月26日再次投保吉祥如意A款两全保险一份保额2万,附加08定期重疾保额2万。
杨某2012年开始出现肢体麻木的情况,并且症状逐渐加重,先后到济南及北京等多家医院就诊,初步诊断为脊髓侧索硬化综合征。因为接受不了疾病现实,杨某及其家人又辗转了多家知名医院,但都给出了同样的结论。2013年10月23日,因病情逐渐加重,杨某到胜利油田中心医院住院接受治疗,并得到了明确诊断。
2013年12月31日,客户杨某委托鉴定机构为自己进行了伤残鉴定,鉴定结果达到了公司重疾及全残标准。得知客户办理理赔的意愿,2014年1月7日公司理赔人员主动到客户家中进行了上门理赔。
工作人员将资料交到公司后,经公司审核,认定客户出险情况符合公司保险责任,并于次日2014年1月8日审核通过,并将10.96万理赔金转入客户所提交账户中,整体时效不超过一个工作日。重疾赔付完成后,2014年1月10日客户又向公司提出了吉祥如意全残保险金理赔诉求,经公司审核,认定属于公司保险责任,2014年1月10日当天,又将40508.72元理赔金转入客户账户。最终,公司仅用两个工作日就迅速完成了14万余元的赔付。
收到工作人员理赔完成的电话时,杨某掩饰不住心中的激动,一再表达了对公司的感谢。 (门向亮)
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