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| 想在客户前面,做在客户心里 |
| —东营宜宝轩宝马金牌售后服务顾问王艳辉 | |
- 2013年12月25日
作者:
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记者 王超
王艳辉,一个“80后”女孩,宝马售后服务顾问,她用耐心化解客户的焦虑,面对客户行驶途中的疑难杂症,她不断累积,不断学习,在入职宝马两年的时间里经历、锻炼、蜕变。
“从事售后服务的两年间,我觉得我在个性和处事方法上发生了很大的转变。”王艳辉说,借助宝马的平台,初入社会便有和高端人士接触的机会。但是和他们相处起来也不是一件易事。也许是自己的个性太过于直接,想法太过于简单,大大咧咧的个性并不被客户们所接受,也曾给自己带来过一些小困扰。“通过这两年的磨合,我的性格更加成熟、稳重、理性；处事方法也更加主动周到。
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