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| 让用户感受家一样的关怀 |
| 专访东营胜泰汽车销售服务有限公司总经理张泉本报记者王超 | |
- 2013年12月25日
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东风雪铁龙汽车产品是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车,近年来该品牌诸多成功车型的陆续上市,给消费者带来优质产品的同时,也让消费者感受到了来自东风雪铁龙“家一样的关怀”。东营胜泰汽车销售服务有限公司是东风雪铁龙授权、按照最新VI标准建设的4S店,自2011年10月份成立以来,本着“服务第一,用户至上”、“务实求真,诚信为本”的经营理念,逐步发展成为东营车界的佼佼者,也让越来越多的东营消费者喜欢上这个法系汽车品牌。近日,记者对东营胜泰汽车销售服务有限公司总经理张泉进行了专访。
法系崛起!成立两年,成绩显著
“提到法国车,消费者感受最多的便是其别致的造型以及人性化的内部设计,稍懂车的车迷更会认为法系车底盘技术出色,操控性和舒适性都兼顾得不错”张泉介绍说,从汽车企业和品牌层面来说,法系车虽然在世界上完全可以和德系车抗衡,但在中国的发展并不像德系、日系等那样迅速。它最早进入中国市场,但由于种种原因,错过了中国汽车市场快速发展的几年,这直接导致其品牌价值被低估,产品销量与其在世界汽车领域的地位不对等。
“一个出色的品牌必然要让品牌核心价值能贴近消费者的内心需求,从而赢得用户认同、喜爱和忠诚。”在张泉看来,东风雪铁龙品牌是一个出色的品牌,东风雪铁龙东营胜泰4S店也始终把用户体验和价值放看的至为重要。 张泉认为,东营消费者日渐成熟,购车需求和购车时考虑的因素越来越复杂,从代步到享受,从单一到多元,车不仅仅是“一辆车”,更是各种需求的载体。
据了解,成立2年以来,胜泰雪铁龙4S店的业绩也是一路飘红,从2012年的全年销量400台到今年的全年销量700台,增长幅度堪称史无前例。销量的不断上升,说明东营消费者对东风雪铁龙认可度在不断提高,这个品牌的影响力在不断扩大。现在东营胜泰雪铁龙旗舰店为消费者提供雪铁龙全线产品的整车销售,C4L、C5、新世嘉三厢、新世嘉两厢、新爱丽舍、C2等多款车型供消费者选择。丰富充足的新车库存量、资深销售顾问,可为东营消费者提供顾问式专业汽车消费咨询和雪铁龙五星级导购服务流程。
“买车一瞬间,服务无止境”
“这里的服务很贴心,让人非常舒服!”前来给爱车做保养的东风雪铁龙车主张先生说道,整个服务过程都让人在愉悦的心情中度过,作为一名车主感到放心。舒心和安心。据了解,东风雪铁龙东营胜泰4S店全新的售后服务中心拥有多个现代化维修工位,配备东风雪铁龙专业的硬件设施,多名经过培训考核的专业维修技师可以让车主高枕无忧。记者在东营胜泰雪铁龙旗舰店看到,现场功能区设置更加完善、人性化,通透明亮的VIP客户休息室,温馨舒适的客户休息区,免费上网冲浪体验,各种饮料、茶歇服务,儿童游乐等多项娱乐项目,可让车主维修保养时享受到更多贴心的服务,让选车购车、维修保养的过程变的更加愉快。
秉承“买车一瞬间 服务无止境”的服务理念,建店2年来东营胜泰雪铁龙在东营市场一直演绎着贴身管家式的“家以一样的关怀”,为东营汽车消费者提供高品质服务,并凭借系统的人员培训和内部竞技,不断提升服务人员的素质与技能。在此基础上,东营胜泰假日服务、季节性服务、24小时救援服务、二手车服务以及VIP客户服务等多项特色增值服务,将为东风雪铁龙用户提供更加尊崇细致的关怀。
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