|
| “收寄件当场验视”被挂墙上 |
| 有规定难执行,记者调查发现快件未经检查依旧寄出 | |
- 2013年12月24日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 工作人员简单地了解快件情况后,就给了记者快递详情单填写,没有检查快件。 |
|
文/片 本报记者 周晋 见习记者 李立红
圆通“毒快递”事件被曝光后,快递安全成为社会关注的热点,尤其是快递验视制度漏洞成为焦点。22日,针对此事,国家邮政管理局发出紧急通知,决定自即日起,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动。23日,记者走访了东营的快递市场。
口头询问寄出品
未经检查记者寄出两件
23日10时许,记者致电一家快递公司,称自己有包裹要寄,询问是否要在家把包裹先包装好,工作人员回答:“你自己先封好口也行,拿到我们这边来封也可以。”记者追问:“如果自己封好拿过去寄,不需要重新拆开吧?”工作人员说,不需要。
按照约定,记者来到这家快递公司,拿出已经包装好的快件。一名工作人员拿出一份空白快递单让记者填写。之后,她将单子贴到盒子上,收取快递费10元后将盒子投入待寄包裹堆中。整个过程中工作人员从未打开包裹进行查验。
随后,记者又拿着一个包装好的包裹前往仅一街之隔的另一家快递公司。快递员询问了包裹内是何物品,记者称是一些隐私物品,快递员便没有要求查看,仅是瞄了一眼盒子。快递员称,现在公司规定只要是液体及违禁品一律不准寄件。当记者问到不拆开看如何确定是不是违禁品时,快递员回答道,对于包装好的包裹,通常不会拆开检查,“如果客户表明不想被验货,我们仍要求验货,那样会让人觉得不被信任和尊重,很可能就会因此而失去客户,特别是网购商品,卖家不会告知盒子里的物品,如果每件都要现场开箱,卖家可能不愿意,以后就不找我们发快递了。”
在大学内,即将放假和准备实习的外地学生要将自己的物品运回家乡,像衣物、棉被这种物品都需要靠物流运送,这时候在学校的代收点物流公司将收发大量快件,这就使快递公司无暇顾及学生寄的是什么。石油大学胜利学院学生赵辉告诉记者,每逢毕业季,快递公司就会上门服务招揽生意,“一家快递公司直接一辆大货车开到宿舍楼下等着,寄的人太多,从包装到填单子都是学生自己干,都弄完了交了钱把箱子给他就完事了。不少快递公司还免费提供纸箱、编织袋等物品,没见过要拆开查看的。”
收入按件计酬
严格验视恐流失客户
受“毒快递”事件的影响,目前,东营市多家快递公司都将液体当做禁运品,一律不予运输。但也有快递公司的客服人员表示,只要包装好密封紧,有些液体可以走快递。记者致电某快递公司的客服中心,称自己有一瓶香水需要快递,工作人员起初表示香水属于公司规定的禁运品,称过去这类快件确实是可以接收,但是现在公司要求液体一律禁运。但在记者的一再请求下,工作人员松了口:“你得先用塑料泡沫纸包结实,再用盒子装好,保证不能摔坏或者水流出来。”
记者联系到从事快递行业多年的小赵。他告诉记者,在实际操作中,很难做到验视每件包裹,“有时是因为包裹多没时间细查,有时是一些客户对于邮寄的物品不愿意让快递员查看。”
小赵说,目前快递员收入都是按件计算,多劳多得,增加了检查和拆包环节后就增加了收件时间,“加上检查顾客的物品会导致多种不便,一些快递员干脆省去了这个环节。”另外,如果快递员因为顾客邮寄禁运品拒绝收件,收入会降低。所以,在实际收件过程中,快递员对验视环节只是走过场,甚至发现禁运品也睁一只眼闭一只眼。
未经专业培训
辨别违禁品有难度
“对于违禁物品,我们快递员也没有一个太准确的概念,只是公司规定啥不能寄,我们就不寄。”小赵告诉记者,目前市场上经营快递业务的公司有很多,快递公司和快递员的素质参差不齐。
“快递物流不像别的行业,不需要入职培训,只要熟悉路线,能在规定时间内将货物送到就行。”小赵说,其实有很多物品区分时需要具有专业知识,“比如,酒类可以由快递公司寄递,但是酒精不可以,从快递公司的层面来说,如何分辨是酒还是酒精?要让快递员掌握这些技术难度太大。一线快递员都是普通老百姓,没学过专业知识,跟专业院校出身的安检人员相比还是有较大差距的。”
收件时不经过现场拆检,是否可以利用仪器来进行有效检测呢?一位从业人员坦言,快递公司如果要配置安检机设备,投资较大,不大可能在各个网点都上,“而且仪器并不能解决所有安检问题,上飞机过安检必要时还得开箱检查呢。”
收寄不当场验视,可吊销执照
针对近日发生的山东潍坊圆通加盟公司在卸载和投递由武汉发往潍坊的快件时,因发生化学品泄漏致人员伤亡事件,国家邮政局12月22日宣布在全国范围内开展收寄验视专项检查。
此次活动采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式进行三个重点检查。一是重点检查邮政企业、快递企业是否在用户在场的情况下,当面验视交寄物品,核实是否属于国家禁止或限制寄递的物品,以及物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致等；二是重点检查依照国家规定需要用户提供有关书面凭证的,邮政企业、快递企业是否要求用户提供凭证原件,并进行严格核对等；三是重点检查用户拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单、拒不提供相应书面凭证或者不按照规定出示有效身份证件的,相关企业是否不予收寄等。
对于检查中发现邮政企业、快递企业不执行收件验视制度,或者违反规定收寄禁限寄物品的,经查证属实,一律依据《邮政法》第七十五条规定作出严厉处罚,该停业整顿的必须停业整顿,该吊销许可的坚决给予吊销。同时推广北京、河北、上海、浙江等省(区、市)加盖收寄验视章的管理措施,检查中发现未加盖收寄验视章的快件,一律视为未进行收寄验视,据此追究企业的管理责任。
收寄验视制度是《邮政法》等相关法律法规明确的一项基本制度,是邮政企业、快递企业的法定责任。但近年来,邮政、快递企业因不严格执行收寄验视制度,违规收寄禁寄物品而造成的安全事故和安全隐患时有发生。
(新华社)
身陷“夺命快递” 圆通业务受影响
身陷“夺命快递”事件之后,圆通快递公司东营集散中心要求对每一件货物都必须严格检查。“这个事对我们公司的影响挺大的,这几天的业务量下降了不少,”工作人员说,“现在公司要求,对收上来的每一件货物,不管客户有没有打包好,我们都要拆开来仔细检查一遍,禁寄品绝对不能收件。”如果公司发现快递员收禁寄品,会采取罚款甚至开除的措施。
该工作人员表示,“夺命快递”事件发生之前,他们对收来的快件很少进行检查,一般情况下会根据包裹情况问一句,如果是凭经验看上去没什么问题的话,就干脆直接不问,“一眼就能看出来不是液态、也不是块状的货物,几乎就不怎么检查”。
(本报记者 周晋 见习记者 李立红)
| |
