“三零”模式促进大客户管理提升 -黄三角早报数字报刊

国网广饶县供电公司:

“三零”模式促进大客户管理提升

2013年12月09日　作者:
【PDF版】

　　本报12月8日讯　广饶县供电公司在大客户办理增容业务时,建立“三零”服务模式,为客户提供报装绿色通道服务和点对点全过程跟踪服务,尽可能缩短客户报装时间,为客户提供方便、高效、优质的用电报装服务。
　　“零等待”:在受理用电报装申请时,对大客户设置“绿色通道”标识。“零协调”:对大客户的报装业务,客户服务中心设专人负责,实施首问负责制。“零催促”:客户服务中心增强对大客户业扩工程实施的计划性和工作联动性,做好相关工程的组织实施。　　　(刘珺)