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- 2013年11月21日
作者:
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 | 东营市行政服务大厅内,市民在服务窗口办理业务。(资料片) 本报记者 段学虎 摄 |
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不论市民是拨打热线电话,还是网站留言,发送电子邮件,都会通过民生警务平台进行受理,直到市民满意。这些凸显了政府俯下身子为民办实事的决心。东营市政府要求各部门单位深化行政审批制度改革,强化服务意识,提高服务水平,营造了一个良好的发展环境,真正体现了便民利民、为民办实事的举措。
关键词 东营公安打造网上传播集群
如何办理港澳通行证,如何办理户口迁移,身份证丢失怎么办……如果遇到这些问题,拿起手机给东营公安发条微信,很快就能得到答案。微信公众平台的关键字回复功能,让网络警务问政“秒回”成为了可能。例如,回复数字1为车驾管业务,2为户籍业务,3为出入境业务。
同时,该微信公共平台还推出多个“新功能”,比如“#微寻人#张XX,男,昨日早上于西城济南路某商场附近外出,至今未归。老人现年72岁……请发现老人的网友及时联系我们或者拨打家属电话”,4月中旬,东营市公安局民警接到网友报警称家中老人走失,于是该民警就拿起手机,登录“东营公安”政务微信,代表官方发布了这样一条“寻人启事”,并附带上了老人照片。
几小时后,在网友的协助下,走失老人被成功找到。
关键词 社保网上缴费系统,企业不用多跑腿
2013年8月底,东营市社会保险网上申报缴费系统建设完成,所有参保企业都能足不出户为员工办理社会保险缴纳业务。
参保单位向社保经办机构提出网上申报缴费申请,签订《东营市社会保险网上申报缴费协议书》和《东营市社会保险UsbKey电子证书使用协议》,凭数字证书登陆东营市社会保险网上服务系统,就能完成参保职工个人信息变更、缴费基数申报等业务。
参保单位完成申报业务流程后,将申报的业务提交社会保险经办机构数据库,各级社会保险经办机构审核确认后,参保单位提交的业务就可在社会保险经办机构数据库中转换完成,并反馈到网上服务系统内。参保单位根据社保经办机构网上审核的缴费额,在网上缴费后,缴费发票等票据将由社保中心返还到参保单位。
据了解,该“网上大厅”缴费系统现只针对参保单位,将来个人缴费也实行网上办理。
关键词 警民服务平台为市民排忧解难
7月23日,东营公安民生警务平台正式开通,平台汇集了9600110民生警务热线、12345市长热线等多个民生诉求渠道,集中受理群众对公安机关和公安工作的举报投诉、咨询、建议等民生诉求事项。
东营公安民生警务平台全面整合了9600110热线电话、123345市长公开电话、民生警务平台互联网网站、局长信箱、信访投诉等多个群众诉求渠道,通过一站式直接办理工作机制,集咨询、办事、举报、投诉、监督、考核、服务等功能于一体,提高了效率。不论市民是拨打热线电话,还是网站留言,发送电子邮件,向公安机关表达非紧急性民生诉求事项,都会通过民生警务平台来受理。
民生警务平台受理群众诉求后,责任单位和承办人第一时间与诉求人沟通交流,调查办结,办理情况经审核后向诉求人反馈,并将办理结果上报督办单位。督办单位通过电话或短信两种回访形式询问诉求人满意与否,满意的即办结,直到市民满意。
关键词 走进政务超市能办很多事
5月9日,《东营市政务服务管理办法》,以下简称《办法》经东营市七届人民政府第23次常务会议审议通过,《办法》明确了多项新举措,为市民提供更便捷的政务服务。其中包括便民服务事项集中入驻东营市政务服务中心,市民有望在服务中心内交纳水电费。
据了解,在服务中心办理的事项包括行政许可、非行政许可审批、公共服务事项以及公共企事业单位服务事项。《办法》通过对便民服务事项的梳理规范,把这些服务事项纳入中心或进驻大厅,所有的事项、流程、申报材料等都进行了规范。
据了解,东营市政务办正在筹划将水电费缴纳纳入政务服务中心。便民服务事项的集中进驻,延伸了服务范围,使得政务服务中心成了名副其实的“政务超市”、“进一家门,办所有事”。
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