| 腿快、手快、嘴快的投递员陈世国 |
| 送报11年,跑坏4辆电动车 |
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- 2013年10月31日
作者:
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 | 陈世国往小区报栏内投递报纸。 |  | 陈世国已成为他负责送报小区居民们的老熟人。 |
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一份报纸从采编、印刷直到放在读者面前,不仅需要新闻人的努力,背后还有那些风雨无阻负责送报的投递员。30日,记者跟随东营市邮政局投递员陈世国,用一天时间关注他的工作,体验了作为一名合格投递员的辛苦。
六点半出发 一小时送完200余份报纸
清晨六点半,天边刚刚映出红彩,记者到达西城投递部时,陈世国已经在分装报纸了,一部分报纸已经打包了放好。每个投递员都有自己送报范围内数量的报纸,领到的报纸都不是完整的,需要一页页插起来。在说话的空档,陈世国已经熟练地把报纸都“组装”完成,打包放到电动车脚踏板上。
六点四十八分,记者跟随陈世国出发。秋日早上的温度有些低,记者坐在电动车的后座,不一会儿手就开始发凉。每到一户读者门口,陈世国麻利地停车、拿报、送报,有的店面没开门,就顺着门缝塞进去。记者留意了一下,陈世国在五分钟之内送了七份报纸。
到达东利小区时,一共有81份《齐鲁晚报》和少部分其他报纸。陈世国告诉记者,他早已熟知了每个用户的报箱号和订报数,他熟练地打开每个信报箱,把报纸准确地放进去,又麻利地锁住,抓紧去下一个信报箱。陈世国说,这里住的老人居多,订报户早晨锻炼或买菜回来,就会顺便把报纸带走,如果没有及时送到,会影响报社和邮局的信誉。陈世国说,他有一个原则,绝不会错漏用户的每一份报纸。“如果有人出差不在家,我会把他的报纸保留起来,直到他通知我回来了,我会一并给他送去。即使搬了家,我也会把他们订的报保留两年,如果没人来取再销毁。”
陈世国说,每天早晨最先送的,就是自己收订的《齐鲁晚报》、《黄三角早报》,还有其他一些杂志和报纸。“读者最喜欢在早晨上班或送孩子上学回家时看到报纸送上门,我一般都会在七点半左右把早上的报纸送完,比零售报亭至少提前了两个半小时。”
他成了小区的老熟人 用户脾气都摸清
跟说话的语速一样,陈世国脚步也非常快。“工作需要嘛”,他笑着说,“我有一个送报口诀,就是腿快、手快、嘴快。腿快就是要在时间上争分夺秒,让用户在最早的时间内读到报纸,手快就是在内部处理时用最短时间完成插页,争取外部作业的时间,嘴快就是及时与用户沟通,有什么事能第一时间发现并解决,否则用户产生了误会,就容易对报纸和邮局造成不良影响。”
“小陈来啦,我的报纸呢?”东利小区的王先生跟陈世国打招呼。“放报箱啦,我给你拿出来吧?对了,我放到报箱里的订报卡你看见了吗?能抽奖的,得了大奖请我吃饭啊。”陈世国边开玩笑边把报纸从报箱里取出来交给王先生。
“东利小区是我负责的小区征订范围,我送报送了11年,跟小区里的人早就成了老熟人,大家都很支持我的工作。有一次我在小区里订报,一个跟我很熟的用户还给我买了饭菜,我觉得自己工作没白做。还有一位全国人大代表也订了我推荐的报纸呢。”陈世国说。走到一家门诊时,陈世国说这位读者要求一定要把报纸亲手送到他手里,表示对他的尊重。接着,他拿了一份报纸,轻轻地敲门,进去微笑着把报纸交给了对方。
送报途中,陈世国碰到不少跟他打招呼的熟人,他说这都是他的征订用户,很多都是熟悉之后给自己介绍的读者。“燕山路上连着三家都订了《齐鲁晚报》,是他们看报纸好,我的服务态度又好,就帮我拓展了两个用户。”
马不停蹄
电瓶不到一年就得换
早晨的报纸送完之后,陈世国还要送平信、邮包、保价邮件和部分报纸杂志等,“这些我一送就要到中午12点。”陈世国说,他有一个缺点就是爱抽烟,“但是送报纸的时候我不能抽烟,读者会产生厌烦感。”陈世国笑着说
送完了信件,陈世国带着记者到小区内,停下电动车,准备征订报纸。他摊开收据和用户资料细心地检查。“一般都鼓励用户订阅《齐鲁晚报》、《黄三角早报》,信息量大,社会娱乐体育方面的新闻都有,多大年龄段的都愿意看,即使卖废纸也能卖不少钱。”他说,在发展订报时,他把每天有几个版、哪一版有什么内容都介绍清楚。
下午一点半,陈世国骑上电动车,去把上午没送的报纸送完。记者注意到他的电动车前边贴了很多透明胶,陈世国说那是冬天送报滑倒摔的,有时候报纸太重也会压裂前边的挡板。“送了11年报纸,我已经跑坏了4辆电动车了,一般电动车的电瓶两年换一个,我不到一年就要更换,人家都不愿意卖给我了。”
下午三点,陈世国刚刚送完上午剩下的报纸,又要忙活着领来下午要送的党报党刊,直到六点,他才能回到投递处交接工作,之后他还要和同事们去胜利广场参加单位的报纸征订活动,直到晚上八点才下班回家。
一天的体验中,陈世国一直微笑着面对每位读者和有可能变成读者的人,腿脚利落的他尽量压缩时间完成一天的工作,忙起来经常连口水都顾不得喝,就像投递员的工作口号:“注重服务质量,缩短投递时限,只要把读者当成朋友一样对待,工作就变成很有意思的事情。”
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