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- 2013年08月22日
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本报8月21日讯 服务无止境。为进一步提升纳税服务质效,河口区国税局推出“四化”举措。一是资源配置最优化。将纳税评估和审核审批事项前移大厅,内部流转高效透明。继续推行“一窗式”和“一站式”服务模式,整合流程,完善纳税服务管理制度,切实把办税服务厅建成办税职能完善、办税事项集中、服务质量优良的综合性全职能办税实体。二是角色定位清晰化。树立正确的服务理念,进行清晰的自我定位,充分了解纳税人的合理需求,充分考虑纳税人的合法权益,站在与纳税人平等的角度,从纳税人需求出发,统筹安排纳税服务工作,正确认识纳税服务在税收工作中的重要地位。三是工作流程标准化。建立健全纳税服务基础制度,并完善公开办税制度,服务承诺制,责任首问制、限时服务制度等。规范纳税服务标准、流程、时限和办税程序。推行部分涉税事项审批前置,减少办税程序,缩减办税时限,全面提升纳税服务效能。四是服务项目个性化。建立“一户式”个性化服务档案,随时整理纳税人服务需求；推行“人性化”风险提示服务,对发现的异常信息即时告知纳税人限期整改；开展“点对点”个性化服务,分别对大企业、重点税源户与一般纳税人、同行业纳税人等实行“点对点”上门服务、“点对线”集中服务与“点对面”集体服务。 (张建敏 张传文)
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