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国网东营供电公司话务服务获好评
  • 2013年08月22日　 作者:
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　　本报8月21日讯　受全省高温、雷雨天气影响,东营电网多条线路故障,客户报修、咨询电话增多,95598话务值班员耐心向客户解释故障停电原因、安抚客户焦躁情绪,得到客户好评。据统计,从7月10日至8月18日,东营公司95598远程站共接听客户电话13730个,日话务量突破871个,完成远程派发、跟踪督办工单7803个,有力地保证了95598热线服务渠道畅通、高效、稳定。
　　　　　　　　　　(朱技　李恒发)
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