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- 2013年08月06日
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为助推业务发展,全力做好后援支持,打造泰康特色理赔服务品牌,泰康人寿东营中支运营部深入一线,通过新人班等方式,将理赔课程传递给一线代理人。 7月28日上午,东营中支理赔调查员刘玉林为营销一线人员带来了一堂“泰康特色理赔服务”专题课程。刘玉林首先从空难、车祸、地震等意外和各种疾病方面向大家讲解了保险的意义与功用;紧接着,他又结合理赔经历和赔付特点,通过鲜活的理赔案例,真实的理赔照片,让大家切实感受到风险无处不在,保险已经成为人们生活不可或缺的一部分,并就新人如何为客户设计更加完善的保险组合提出了合理化的建议。 接下来他还梳理了公司的理赔流程,着重介绍了公司的“特色理赔服务”。客户出险后应及时拨打95522-2、通过MSS系统等多途径进行报案,对住院客户,公司派专人进行“康乃馨”温馨探视,提供理赔咨询、协助搜集理赔资料;对30种常见慢性病,递送“健康关怀提醒函”,帮助客户管理健康信息;启动“生命关爱”理赔绿色通道,让需要帮助的重疾客户享受公司的“三专一补”的专项服务;播放3G理赔宣传片,切实感受3G时代为客户带来的便捷高效的理赔服务。 此次宣讲,形象展示了公司的特色理赔服务,得到了公司新人的高度认可,更加激发了员工对保险的热忱,他们纷纷表示将充分利用公司的特色理赔,服务积累客户,开拓市场,为公司贡献更多的力量!

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