| 上半年“效能110”投诉量是前两年总和的1.3倍 |
| 空调扰民,“效能”帮忙终解决 |
| 本报记者宋贝贝 | |
- 2013年07月10日
作者:
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 | 淘宝上卖的避暑神器——冰巾。(网络截图) |
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8日,记者从东营市效能监察中心了解到,2013年上半年“效能110”投诉运行情况已出炉。与同期相比,1-6月份投诉受理有了突破性进展,“仅投诉受理量就达到了过去两年投诉量总和的1.3倍。”此外,案件查办质量也有明显提升,解决了许多损害群众利益的突出问题,维护了群众的合法权益。
占道经营、私搭乱建等是投诉热点
今年上半年,一投诉人反映,东营新区一小区沿街房酒店屋顶中央空调压缩机24小时开机,噪音扰民,并且饭店周围脏乱差问题严重。投诉人向物业公司、居委会反映,但问题没有得到有效解决。接到投诉后,效能监察中心进行调查,发现噪音污染的主要原因是该酒店的空调压缩机部分设备出现了故障和松动,卫生问题则是由于酒店北墙外排污管道不通畅,导致污水外溢。针对这一情况,相关部门责令酒店限期进行治理,达标排放,问题由此得到解决。
从运行情况分析看,投诉热点难点主要集中在行政执法、城市管理、居民生活、计生服务问题上,其中城市管理和居民生活问题较为突出。城市管理过程中存在的建筑施工,经营性场所大型空调压缩机噪音扰民,小摊小贩占道经营,住宅小区私搭乱建,以及工业废气、废水非法排放污染环境等问题是反映的热点。
在居民生活问题方面,市民反映的问题主要集中在住宅小区的建设规划与居民采光、道路通行的矛盾,以及住宅建筑维修,小区绿化、卫生管理不到位上,如随着雨季的来临,投诉住宅建筑外墙裂缝、漏雨,修缮监管不到位的问题逐渐增多。在效能监察中心的督促及各部门单位的高度重视下,各项问题一一得到解决。
38人次被问责,是前两年1.7倍
东营市效能监察中心的工作人员介绍,1-6月份,东营市效能监察中心共受理各类投诉救助咨询305件,是去年同期的10.9倍,投诉168件,求助咨询126件,从受理的投诉来看,执法部门及乡镇、街道等基层部门投诉较为集中,共105件,占效能投诉总量的64%,涉及多个行业,如计生、教育、民政、规划等。
“今年的问责力度也较大,约谈告诫部门单位负责人20人,批评教育10人,通报批评4人,2人调离工作岗位,1人提出辞职,5人受到经济处罚。”记者了解到,2013年上半年因效能投诉被问责的单位和个人共计38人次,是前两年问责人数总和的1.7倍。
从投诉分析来看,今年上半年,投诉受理工作有了突破性进展,投诉受理量是过去两年投诉量总和的1.3倍。工作人员介绍,“效能110”投诉热线整合了原有投诉电话,实现了“一门受理,分门办理”的目标,“这样一来,市民将问题反映到中心,由中心负责协调各部门将问题解决,更加便民。”
随着效能建设的不断深入,群众对行政机关的监督意识和自身维权意识不断增强。一市民反映,他拨打某街道办事处办公电话,咨询民办教师政策落实事宜,但接电话的工作人员态度极其恶劣,没有告诉他任何情况。效能监察中心对此情况进行了核实,在投诉人咨询相关政策时,工作人员让他到所在的社区工作站和居委会看详细通知,领取资料,但回复语气和态度不友善。查实情况后,主管部门就此事进行了通报批评,并以此为鉴加强机关工作纪律。
衬衫装电风扇 毛巾加制冷晶体 高温催生“降温神器”,市民对此不“感冒”
本报7月9日讯(记者 胡祥东 白苗苗) 近日,连续高温,市民想出多种降温方式。9日,记者从淘宝网了解到,不少淘宝网店商家抓住高温商机,推出冷气衬衫、风扇伞和冰巾等“降暑神器”。
9日,记者在淘宝网上输入“冷气衬衫”,首页就出现多款“冷气衬衫”,一款是在衬衫底部两侧装有两台微型电风扇。电风扇通过充电式的锂电池供电进行运转,将风吸进衬衫,使汗水蒸发,使体温下降。
记者在淘宝网上还看到了一款“降暑神器”——冰巾,使用说明上写到首次使用只需浸泡在自来水中,用手揉搓中间的制冷晶体7-8分钟。取出干毛巾擦干表面,就可以带在颈部、头部、手腕。
记者随即采访了几位市民,对于这样的“防暑神器”,多数市民不“感冒”。“这些东西看着挺好的,也很潮,但是自己不会买,也不会用。”市民李先生说。
“拿个‘冰巾’放在脖子上,和一个冰块放在脖子上感受差不多吧,肯定不会好受。”一位市民说。在购买评价中记者看到,有的消费者称,“冰巾不是特别凉的,用着还算可以,太凉伤身体。”
对于这样的避暑神器,相关专家介绍,市民要谨慎购买,热天用“冰巾”降暑,冷热交替可能造成抽筋,对身体产生伤害。
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