东城街道兴盛社区工作站网格长曾玲玲
居民有所呼,工作有所应
2019年03月11日 来源：黄三角早报
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习惯了奔波在沿街商铺中,习惯了居民一个电话就赶去,谁家遇到难事,总有她的身影。面对居民们的疑惑与难题,她总是耐心解答。她用热心、诚心、细心、耐心和虚心,在自己的一方网格内奉献着光热和力量。她就是东城街道兴盛社区工作站1号街区网格长曾玲玲。
本报记者 宋永兴 宋少双
◥曾玲玲正在耐心给居民解答困惑。
干实事赢得居民信赖
2017年9月初,曾玲玲来社区工作。东至登州路,西至胜利大街,淮河路以南,浏阳河路以北的沿街商铺都是她的网格辖区。为尽快熟悉辖区143户商铺的情况,掌握一手资料,曾玲玲边请教社区工作人员,边上网学习。
她知道自己的责任重大,时刻抱着一颗发现问题的心,网格内的每一件事她都尽全力去解决。曾玲玲除了利用数字中心平台上报事件外,还要安抚居民的情绪,遇到居民过激的言语,她仍保持着耐心,为居民排忧解难。2018年初,由于店面规划原因,旭升五金店隔壁的影吧要重新装修,拆除了顶层,但顶层的瓷砖还在墙上吊着,存在较大的安全隐患。旭升五金的店主多次找到曾玲玲,让她帮着解决。
在曾玲玲的努力下,事情终于获得了进展。待吊车把存在安全隐患的瓷砖清理后,平日里性子急的店主在微信群里激动地对曾玲玲道:“谢谢你,帮我们解决了这么大的问题。”为此,还有居民给她送来了“造福百姓,情系居民”的锦旗。为居民做了件大实事,曾玲玲获得了居民的认可。日后,居民有什么下水道堵漏等问题,都会寻求她帮忙。
当好居民“服务员”
一年半的时间,38岁的曾玲玲用热心、诚心、细心、耐心和虚心对待居民,对待工作中的大事小情。一旦忙起来,她常常把孩子送到亲戚、朋友家,让他们帮忙照看,有时也会带着孩子一块工作。
“上半年最重要的还是解决商铺门头广告牌的工作。”这是让曾玲玲十分头疼的事情,商户门头上没有广告牌,很影响营业情况,尤其是胜利大街路段,商铺与道路中间还有绿化带隔离,不方便来往市民看清店铺名称。不少商户在群内问曾玲玲,她也只能一遍又一遍地解释,也有些居民帮她解释,这令她十分欣慰。
去年年底,曾玲玲还组织辖区的居民和他们的家人开展起了志愿服务活动,禁毒宣传、清理环境卫生、学习雷锋精神等活动有序开展,不仅拉近了自己与居民之间的距离,也增强了邻里之间的感情。去年,她获得优秀网格长、美丽网格长等称号,在街道网格工作月度考核中成绩一直保持在前十名。去年12月,其民情日记在东城街道组织的年度优秀民情日记评选中,总成绩排名第一,并代表东城街道参加东营区优秀民情日记评比,其图文并茂的记录方式,得到了领导的关注和好评。
面对这些褒奖,曾玲玲说:“这些都跟居民们分不开,是他们给了我机会,让我能够感同身受。”
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